El Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello dio a conocer la Encuesta Nacional de Salud 2020, en la cual el sistema obtiene la peor nota de experiencia usuaria de los últimos diez años, bajando desde una nota 4,2 (2019) a un 4.0 y acumulando una baja de 0,4 puntos en una década.

Si se consideran los atributos evaluados, el estudio dice que los más castigados fueron la infraestructura, el monto pagado y el tiempo que dedicó el médico a la atención, mientras que respecto a la oportunidad o prontitud en la atención, los servicios más castigados fueron la entrega de exámenes y la prestación en los Servicios de Atención Primaria de Urgencia (Sapu).

Es cierto que la inversión en el sector salud se ha incrementado fuerte en las últimas décadas, pero la percepción que tiene la gente es que los problemas no se resuelven. Porque no basta con dictar leyes que extiendan la asistencialidad si no están creadas las condiciones para atenderlas. El Auge es un caso típico. Las listas de espera son largas y en algunos casos los pacientes prefieren ir por una atención particular e inmediata, que esperar meses y hasta años que corra la lista, con riesgo para su salud. En algunas zonas, la falta de médicos especialistas y la presión por cumplir con los plazos de atención de patologías Auge son los principales factores que hacen que el sistema de salud hospitalario sea crítico en muchos establecimientos.

El descontento que hay con los sistemas de salud es preocupante si se contrasta con el aumento del presupuesto sectorial, lo que significa que la sensación de desprotección es grande, y que a juicio de algunos expertos se trabaja con modelos de atención equivocados que no resuelven las necesidades de las personas y, por otro lado, estimulan el gasto.

De acuerdo con las encuestas, cada vez más los ciudadanos indican que deben destinar una mayor parte del presupuesto hogareño a los gastos en salud y medicamentos, en especial para los adultos mayores. En consecuencia, los sistemas de salud hay que abordarlos en forma integral, al igual que las propuestas de reformas para ajustarlos a las necesidades reales.

Me tocó en suerte visitar una obra que ha implementado rigurosamente el Protocolo Sanitario para Obras de Construcción desarrollado por la CChC y validado por los ministerios pertinentes. En ésta, desde el control de acceso hasta el último de los equipos de protección estaba implementado con todo rigor. El nuevo modo de construir generó una nueva atmósfera, en que llamaba poderosamente la atención que no se veía gente distraída, y todos estaban inmersos en su propio afán.

Las labores en faena suelen ser un tipo de trabajo muy físico, por lo que no sorprende que la fuerza y la resistencia sean requisitos indispensables de sus protagonistas. Desde levantar pesas para acomodar piezas y partes en sus lugares -o ubicaciones transitorias- hasta operar maquinaria pesada, las rutinas de las personas requieren de gran esfuerzo, especialmente en la etapa de obra gruesa.

En la etapa de terminaciones, se hace más evidente la destreza, es ahí cuando el calce perfecto de una puerta en su marco, la terminación impoluta de un muro recién pintado, la suavidad de un pavimento unido a la luz que la ventana deja entrar a un dormitorio por la mañana, nos permiten admirar la destreza manual de aquellos que ejecutaron esos trabajos.

Mas cuando uno tiene la suerte de ser parte de ese proceso, hay momentos que embelesan, porque la destreza de nuestros maestros nos atrapa en su propio espectáculo, y quedamos estáticos y boquiabiertos mirando como un hábil estucador termina un muro perfectamente plano, como un diestro ceramista avanza en un pavimento perfectamente nivelado o como un pintor remata un zócalo.

Comprendí que por varios meses nuestros trabajadores se vieron privados de los cuatro Factores de Satisfacción Laboral más reconocidos del ámbito de la construcción; a saber "seguridad en la obra", "espíritu de equipo con la gente que trabajas", "oportunidades para aprender cosas nuevas" y "ver el resultado del propio trabajo". Consecuentemente, las medidas sanitarias que nos impone la pandemia, van de la mano con los principios mencionados y han ayudado al regreso del vigor de la industria de la construcción.

Andrés Angulo, arquitecto presidente CChC Osorno