De nuevo aparece Chile como uno de los destinos de turismo más preciados del planeta. Esta vez fue premiado como el mejor destino de turismo aventura del mundo. Es la segunda vez consecutiva que nos toca con World Travel Awards y nos deja una tarea titánica; "estamos liderando el turismo aventura", según el ministro de Economía, Jorge Rodríguez. Este hecho se suma al ya conocido el mes pasado, reconocimiento de Lonely Planet como los primeros en "Best in Travel 2018". Recordemos que es una de las guías de turismo más famosa, con presencia en más de 145 países.

La directora de Sernatur, Marcela Cabezas, afirmaba en octubre que "ser distinguidos por Lonely Planet es un premio para todos los chilenos, porque destaca nuestra belleza natural, pero también nuestra buena calidad como anfitriones". De lo último no estoy tan de acuerdo, aún nos falta mucho, siento que estamos en un proceso de constante aprendizaje y bastante lejos de ser anfitriones de excelencia.

Chile está marcando presencia en el concierto internacional y debemos avanzar en profesionalizar esta industria que nos permitirá apalancar otros rubros que no se ven tan favorecidos si los miramos a largo plazo. Dejar de ser dependientes de los negocios commodities nos fortalecería y tendríamos una economía mucho más dinámica.

El turismo en Chile representa el 10,1% del PIB de 2016, cifra que aparece en forma incipiente si pensamos lo que ponderaba el turismo años atrás. En 2008 ingresaron 2.710.000 personas, en 2014 ingresaron 3.674.400 y el año pasado llegaron 5.640.700. Ya en este año, período enero a octubre, hemos recibido 5.239.950 turistas, representando un aumento de un 16,2% con relación al mismo ciclo de 2016.

Todos estos reconocimientos y datos son extremadamente auspiciosos, pero si no van acompañados de políticas públicas y privadas enfocadas en aumentar la conectividad física y digital, en potenciar proyectos relacionados, en aportar con mejorar los servicios directos y secundarios, en mejorar el servicio al cliente, entre otros, comenzarán a aparecer los "detalles" que escondemos bajo la alfombra; y lo bien posicionado que está Chile pasará de ser una ventaja competitiva a una desventaja, porque no nos preocupamos a tiempo de planificar estratégicamente el sector tan laureado. Ojalá podamos mirar el turismo con ojos ambiciosos y potenciarlo, cuidando el medio ambiente y preservando nuestras costumbres, que son ventajas comparativas que nos han permitido llegar al sitial en que estamos.

Ulises Alarcón G., académico de la Escuela de

Ingeniería Civil Industrial de la UACh, sede Puerto Montt

Caminar por las veredas de la ciudad desde los últimos meses se ha convertido en un trámite verdaderamente insufrible para muchos de los osorninos que viajan hasta el centro para trabajar o realizar sus trámites, y también para los turistas, que entre las fotografías de rigor con el toro de la plaza de Armas y el frontis de la Catedral, se ven obligados a sortear los numerosos desniveles, baches e irregularidades en la vía pública, todo producto de los ya eternos trabajos de instalación de los nuevos semáforos. Estas faenas, que comenzaron en enero de 2015, se han prolongado en demasía y, además, sin ningún plan para reparar aquellos tramos en los que ya, supuestamente, se hicieron las instalaciones, dejando sometido al tránsito peatonal a un singular "estrés urbano", que ha sido la definición hallada por el delegado provincial del Serviu, Rodrigo Uribe, para graficar esta situación.

La empresa a cargo, Ecisa, que años atrás desarrolló de manera exitosa en Osorno los proyectos del Mercado Municipal y el Edificio de Atención del Vecino, no ha mostrado la diligencia esperada para una obra relativamente menor (en comparación con las anteriores) como la disposición de los semáforos. Mientras el año pasado las obras en las veredas estuvieron detenidas prácticamente por seis meses en la calle Los Carrera, ahora ha solicitado una extensión de cien días adicionales para poder cumplir con sus obligaciones, solicitud que deberá ser resuelta en el Serviu, con todos los riesgos de plazos, presupuesto y judicialización que implicaría una eventual liquidación de la relación contractual.

Si hay algo que inquieta hoy a los osorninos es el estado de las veredas. En las últimas semanas se han conocido ya dos casos de peatones que han sufrido aparatosas caídas en distintos puntos del centro, con el consiguiente riesgo de demandas al municipio o al Serviu que de prosperar, se pagarán con dineros provenientes de todos los contribuyentes.

Tanto el Serviu como el municipio debiesen mostrarse más exigentes en esta materia y, además, más comprensivos con los reclamos de peatones y automovilistas, que suman en sus quejas a las veredas, calles y cuanto espacio público hay. El deber de una autoridad es escuchar, comprender y responder de manera oportuna, adecuada y, sobre todo, gentil.