Mucho se ha analizado, discutido y escrito acerca de cuál es el comportamiento adecuado que deben tener los trabajadores ante sus jefaturas.

Sin embargo, la sola conducta de los colaboradores no es suficiente para efectos de mantener un buen clima laboral y un ambiente de bienestar en la organización, por cuanto no hay estudio o investigación que no señale claramente que los jefes también deben preocuparse de mostrar y mantener actitudes y conductas que sean apropiadas y que colaboren en el establecimiento de un buen clima laboral.

Al igual que los trabajadores, hay reglas y principios que las jefaturas deben observar con la finalidad de promover y propiciar un mejor clima en la empresa. En este sentido, un estudio realizado por Forbes -una revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas- recopiló, entre otros datos, una serie de frases que los jefes deben, necesariamente, eliminar de su disco duro.

Algunas de las frases que, a menudo, utilizan algunas jefaturas -incluso ante la presencia de otros trabajadores- y que corroen el clima laboral, son las siguientes: "Yo pago tu sueldo, por eso debes hacer lo que yo te digo"; "¡No quiero escuchar tus quejas: tú vienes aquí a trabajar!"; "¡Estás haciendo un trabajo horrible!"; "Eres un estúpido. El peor trabajador que he visto", y otras de similar tenor.Son frases que desmotivan al personal y, en algunos casos, incluso humillan a la persona ante la mirada de sus colegas.

Por otra parte, una institución que realiza diversos estudios al interior de las organizaciones es la American Psychological Association (APA), una de cuyas áreas de investigación se vincula directamente con la salud mental en el trabajo -un eje considerado hoy en día fundamental-, en una época en que las condiciones laborales cambian de manera muy rápida y van acompañadas de un alto nivel de incertidumbre, estrés y ansiedad, donde las exigencias externas y el elevado grado de competitividad crecen sin parar, al igual que lo hacen las necesidades individuales y familiares.

Para que puedan ingresar al apreciado y selecto ranking de "Empresas psicológicamente saludables", las jefaturas de las organizaciones examinadas deben cumplir con una serie de recomendaciones y aspectos considerados clave por la APA, entre los cuales están: generar un liderazgo de tipo participativo, preocuparse del desarrollo de los trabajadores, valorar y reconocer sus logros, propiciar un balance entre la vida laboral y la vida personal del colaborador, y tender un puente de comunicación efectivo.

Cuando el calendario marque el sábado 31 de mayo, en apenas ocho días más, la comuna de Llanquihue será testigo del final de una de las páginas más gloriosas que contribuyó a la consolidación de su reputación de "polo industrial" en la provincia homónima. Ese día, probablemente sin muchos aspavientos ni conflictos -pues aparentemente el proceso se está llevando en buenos términos con la fuerza laboral-, la planta de Nestlé cerrará sus puertas y, con ella, se acabará una larga historia de la marca de productos lácteos en la zona, una que significó empleo para centenares de personas, progreso familiar y crecimiento de la comuna lacustre.

Más que por complicaciones económicas o cuestiones ambientales, la salida de Nestlé desde Llanquihue se explica en una legítima decisión empresarial para concentrar sus operaciones de producción en las plantas que posee en la cercana Osorno y en Los Ángeles. En estos tiempos de búsqueda de la eficiencia y maximización de los procesos que exige el mercado lácteo, las modernas plantas ubicadas más al norte, con capacidad ociosa disponible, ofrecen claramente mejores condiciones tecnológicas que la de Llanquihue.

Los propios dirigentes sindicales locales de Nestlé han señalado que la empresa ofreció convenientes condiciones de salida o reubicación para los 107 trabajadores, y probablemente algunos de ellos logren continuar en la misma planta si es que fructifican las conversaciones de la firma láctea con un tercero para instalarse ahí. Con todo, ya no habrá Nestlé en Llanquihue.

Aun así, independiente del futuro de Nestlé, de sus trabajadores -al parecer a buen recaudo hasta ahora- y de quien llegue a esas instalaciones, este episodio puede ser el detonante para que los actores de Llanquihue, públicos y privados, examinen la vocación económica de la comuna y visualicen las opciones que hay para ser parte de lo que está sucediendo en la zona en materia de innovación y emprendimientos vinculados a la tecnología, medio ambiente y sustentabilidad. Muy cerca, Puerto Varas se ha ganado un lugar a nivel nacional como polo de innovación, y la consolidación de este fenómeno que comenzó durante la pandemia perfectamente puede alcanzar a Llanquihue, si es que hay visión y una estrategia coordinada para atraer inversionistas.