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farmacéutico, una persona en bodega y la parte administrativa, a cargo de Bayro. Además de ofrecer medicamentos, realizan toma de presión arterial, glucosa y oxímetro de forma gratuita; gestionan medicamentos de alto costo para enfermedades de largo plazo, los cuales venden sin el margen de ganancia, es decir, al mismo precio que lo adquieren y cuentan con despacho a domicilio.
El ingeniero se trasladó desde Santiago hacia Osorno, organizándose para viajar ocasionalmente por su empresa. Aprovecha las oportunidades que han surgido con el trabajo remoto en el contexto de la contingencia sanitaria. Respecto a la farmacia, producto de la misma pandemia, también ha apuntado a trabajar con proveedores de la zona.
"Con esta farmacia hoy tenemos a dos personas que resuelven su necesidad de medicamentos y nosotros se los vendemos tal cual como nos salen, se los entregamos a ellos. Cuando no tenemos el producto, o es de alto costo, somos mucho más ágiles en cotizar y traerlo. Esto nos da esa flexibilidad que se pierde en la cadena por el hecho que son más grandes, esa ventaja de escuchar y entender al cliente", recalcó.
Creciendo en el rubro
La Farmacia Buena Salud (Pedro Montt 160) abrió en octubre de 2017 para ofrecer alternativas a los habitantes de Purranque, donde este tiempo ha contado con una receptividad positiva. Aprovechando esta vivencia, los químicos farmaceúticos Luis González, de 37 años, y Paulina Gómez de 35, decidieron continuar expandiendo el negocio hacia Osorno y abrieron la Farmacia Bühler en septiembre de 2021.
La pareja siempre tuvo la idea de tener su establecimiento. González, con 9 años de experiencia, hizo un internado en un hospital de La Serena, mientras Gómez trabajó en una industria del área en Santiago, lo que les sirvió de aprendizaje para entender más sobre el rubro. Entre 2016 y 2017 volvieron a Purranque, la comuna de procedencia de Luis, buscando un local y oportunidades de inversión.
"Nos ha ido súper bien, como todo negocio nuevo tiene un curso de primero hacerse conocido y después que la gente sienta la diferencia de la atención que uno entrega, que es más personalizada. Con base al esfuerzo que hicimos ahí, tenemos la oportunidad de tener un local en Osorno, donde vamos en el mismo proceso", explicó el farmacéutico.
Para este segundo establecimiento debieron lidiar nuevamente con largos trámites, a los cuales se sumaron las dificultades relacionadas con la pandemia. Para hacer la farmacia arrendaron una plaza abierta y construyeron el espacio en el local 3 y 4 del edificio Plaza Bühler, ubicado en la avenida del mismo nombre.
"Nos ayudó harta gente: un arquitecto, un diseñador y un constructor. Primero definimos el modelo y luego lo tuvimos que construir desde cero, ponerle piso, cielo, hacer las oficinas, los baños, la sala de venta y los muebles. Todo eso nos demandó mucho tiempo, más encima con el tema de las complicaciones que tuvimos con la pandemia. Al principio faltaban materiales, unos maestros se contagiaron. La idea era inaugurarlo en diciembre de 2020 y lo terminamos haciendo en septiembre de 2021", detalló.
La farmacia Bühler cuenta con 2 vendedores y dos farmacéuticos, brindando un horario innovador, ya que trabajan desde las 8 de la mañana hasta las 23.59 horas de lunes a sábado. "En esto uno toma las directrices, tanto de su negocio como de su vida. Tenemos la oportunidad de no tener horarios tan complejos como en las cadenas, el hecho de disponer de los fines de semana y los feriados libres. Los únicos feriados que abrimos son los irrenunciables, donde estamos mi señora y yo, que somos los dueños", manifestó.
En el mismo horario, tienen un servicio de WhatsApp por el teléfono +56967698175. En su oferta hay insumos médicos, sillas de ruedas, botas ortopédicas y cabestrillos.
"Es un concepto de farmacia que se entiende como un negocio familiar, somos un ente de salud realmente. Siempre tenemos un farmacéutico que está contestando no solamente las dudas de precios, sino también las de medicamentos, porque la gente a veces se olvida de sus dosis, no sabe para qué es un medicamento, tenemos una línea abierta. Esperamos pronto tener otro turno, contratar dos personas más y ser una farmacia 24/7, de lunes a sábado", enfatizó.
"El beneficio de no depender de una cadena es que muchas veces podemos mejorar precios. No somos tan burocráticos".
David Oyarzún, dueño de la Botica San Pablo