"Ha sido un arduo trabajo y sobre todo en época estival es difícil conseguir hoteles"
El aumento sostenido en los casos a nivel nacional y, sobre todo en la región y la provincia, también produjo una disminución considerable de los cupos de residencias sanitarias, por lo que la encargada nacional de estos recintos, Camilla Gotelli, conversó con El Austral para relatar la evolución y ocupación actual de los dispositivos de aislamiento.
La profesional llamó a considerar estas instalaciones como un lugar efectivo para el confinamiento, donde se asegura la alimentación con cuatro comidas al día y lo más importante: son para todos, ya sea casos positivos, quienes están en espera de PCR, casos sospechosos y también para los contactos estrechos, donde son atendidos de forma gratuita.
-¿Cómo ven la evolución de la pandemia desde el punto de vista de las residencias sanitarias?
-Vemos con preocupación el aumento de casos activos, no solo en la región, sino que a nivel nacional. Específicamente en lo que respecta a residencias sanitarias, también se evidencia una mayor ocupación de estos dispositivos para las personas que desean aislarse fuera de sus domicilios y en un lugar seguro.
-¿Así lo ven también, en la región y en Osorno?
-Esto se demuestra, por ejemplo, en que esta semana batimos un nuevo récord de personas hospedadas en residencias sanitarias a lo largo del todo el país, por lo tanto, la situación de Los Lagos, si bien es preocupante, también impresiona que el aislamiento está siendo transversal en las residencias sanitarias. El viernes 14 de enero se abrió el Hotel Sonesta de Osorno, con 140 camas, que claramente da a conocer en el fondo la importancia de requerir nuevos dispositivos, que sean grandes también para cubrir la demanda que tenemos.
Educar a la población
-¿Cuáles han sido los aspectos más difíciles de abordar dentro de esta estrategia?
-Creo que lo más difícil dentro de toda la estrategia ha sido educar a la población respecto a un dispositivo diferente al hogar para realizar una cuarentena, sin embargo, los pacientes pueden hacer la solicitud de ingreso y también las consultas de residencias a través de la línea 800 (800726666) y en este número, al obtener más información y también solicitar un cupo directo, hemos visto un peak de llamadas durante las últimas semanas.
-Pero vemos que se ha logrado a través del tiempo...
-Esto quiere decir que la gente está más interesada por conocer sobre estos dispositivos y por otra parte solicitar directamente el ingreso. La última opción de aislamiento que queremos para las personas es el domicilio, donde efectivamente se está produciendo la mayor parte de los brotes y contagios en nuestro país.
-¿Ha sido difícil encontrar personal para trabajar en las residencias?
-Lo que hemos visto es que el personal de Salud en general está bastante escaso a través de todo el país, por lo tanto, es bastante difícil acceder cada vez a contar con este recurso. Sin embargo, las residencias sanitarias, por lo menos de la Región de Los Lagos, están bastante bien dotadas en cuanto al personal de salud y contamos con médicos, enfermeras, técnicos en enfermería y además profesionales adicionales a los servicios para mejorar la atención.
-¿Cómo está el nivel de ocupación local en relación a otras regiones?
-La situación a nivel país está bastante pareja. La mayoría de las regiones bordea en un 90% a 95% de ocupación y la Región de Los Lagos está en alrededor de 75%, lo cual es bastante alto. Este número puede ser un poco mentiroso, porque efectivamente nosotros disponemos de un total de camas, pero en la medida que van ingresando grupos familiares, hay camas que se van bloqueando porque no podemos hacer que compartan dos personas desconocidas en una habitación.
-Por ello hace poco se abrió el Hotel Sonesta en Osorno....
-Al abrir nuevos recintos, como el Hotel Sonesta, que es tan grande, nos amplía la oferta total de camas, por lo tanto, el factor de ocupación disminuye.
-Frente a esta alta demanda, ¿existe la posibilidad de trasladar pacientes a residencias sanitarias de otras comunas o regiones?
-La verdad es que tenemos estrategias bien claras. Lo primero que se hace ante un aumento de la demanda que nos haga superar la oferta total que tenemos, es activar un plan que consiste en la ampliación de camas de las residencias que ya son vigentes. Se contrata un cierto número de camas de un hotel, pero muchas veces estos recintos cuentan con la capacidad para ampliarse.
Disponibilidad
-¿Cómo lo hacen para encontrar y captar hoteles?
-En paralelo se está viendo siempre la oferta hotelera. Nosotros estamos en comunicación directa con la Seremi de Salud y las empresas hoteleras de la región para que siempre puedan disponer de sus servicios en la medida que se requiera. Por lo tanto, cuando nosotros hablamos que hoy día tenemos 13 residencias sanitarias habilitadas, muy probablemente por atrás estamos teniendo un montón de conversaciones para conquistar también a las ofertas y concretarlas.
-¿Y dónde quedaría finalmente el traslado?
-De todas maneras existe la posibilidad de traslado interregional, sin embargo, esa es la última opción, porque queremos que nuestros usuarios permanezcan en su región y cerca de sus redes de apoyo para la provisión de algunos medicamentos o enseres de uso personal
-¿Cómo ha evolucionado la disposición a internarse en una residencia?
-En un principio era bastante difícil, sobre todo faltaba educación al respecto porque tenían con coexistir los servicios de salud con los de hotelería. Ha sido un arduo trabajo y sobre todo en época estival es difícil conseguir hoteles, porque los empresarios piensan que van a estar en un periodo de vacaciones donde las familias quieren recrearse.
-Y en el caso de los empresarios hoteleros ¿la disposición a arrendar sus hoteles para estos fines ha cambiado?
-Lo que hemos visto es que sobre todo en las regiones que están con casos activos altos o en cuarentena, claramente la oferta hotelera tiende a aumentar para nosotros, porque ven que la realidad se les escapa, porque es un periodo de vacaciones y ese es el llamado que hacemos a los hoteleros, para que efectivamente puedan prestar sus servicios a la región y con eso también contribuir de manera directa a disminuir la curva de contagios y casos activos.