El presidente de Fedagro, Juan Klagges, afirmó que la única solución para poder enfrentar con éxito la competencia con los demás integrantes del acuerdo comercial del Mercosur es el subsidio estatal a los fertilizantes. Añadió que con ello se busca abaratar los costos, mejorar las praderas y aumentar la producción.
La tecnología aplicada a los negocios es un área que va creciendo a pasos agigantados y creo fundamental que las pequeñas y medianas empresas se eduquen para aprovechar el verdadero valor que ofrecen las herramientas digitales. El tamaño de una empresa no refleja la calidad de sus servicios, por lo que la integración y gestión de plataformas de venta online (E-commerce), viene de la mano con la experiencia de compra que entreguen a sus clientes. Hoy, cualquier persona puede agregar un carro de compras a su sitio web puesto que vender es fácil, pero hacerlo bien, escalable y responsablemente es un gran desafío.
En este contexto, internet ofrece hoy una serie de herramientas y metodologías que permiten acompañar al cliente durante el completo proceso de compra, conocer sus intereses y las características de poder interactuar con su sitio web, productos y contenido. La trazabilidad de su conducta en el tiempo además permite posteriormente reforzar aquellas características del servicio que para el usuario son más relevantes.
Todavía estamos aprendiendo a observar el comportamiento del consumidor, pero una vez que logremos comprender sus inquietudes y aprehensiones, podremos entregar una mejor respuesta, una mayor tranquilidad de que su compra llegará en la fecha estipulada y la satisfacción de que recibirá su producto o servicio en perfectas condiciones.
Esta nueva forma de compra está cobrando cada día más fuerza en nuestro país, según cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), hoy el 74% de los 10 millones de usuarios de internet en el país buscan o van vitrinean literalmente en la red y un tercio de esta cifra alguna vez ha comprado algún bien de consumo o pagado un servicio a través de alguna plataforma digital.
Pero no perdamos el norte de que es de total y completa responsabilidad de las empresas aprender a fidelizar a sus clientes, entregando mensajes claros, información sobre el estado de su compra y comprobantes de que la operación se realizó con éxito. Es fácil vender por internet, pero también es fácil perder a nuestros consumidores por no observar su comportamiento y sus necesidades.
En Chile todavía estamos en etapa de despegue en lo que se refiere al E-commerce (comercio electrónico), por lo que es de gran importancia para su consolidación en el mercado, que las personas se eduquen antes de ofrecen productos y servicios en internet considerando que crece anualmente en cerca de un 30%.
Ignacio Miranda
La lamentable muerte de dos adolescentes a causa de las heridas de arma blanca que recibieron en el marco de un incidente donde están presuntamente involucrados como autores otros menores de edad, fue indudablemente el gran punto negro de la conmemoración de Fiestas Patrias en la provincia de Osorno.
El hecho, ocurrido en el marco de los festejos organizados por el municipio local y realizados en el recinto Sago, obliga a realizar una profunda reflexión acerca de la forma en que se están realizando estas actividades y las medidas de seguridad tomadas para cautelar la seguridad y tranquilidad de los visitantes, así como el cumplimiento de las normas en materias como la venta de alcohol.
En la sesión del Concejo Municipal de ayer, fueron varios los ediles que -acertadamente- hicieron un llamado a no dejar pasar por alto este episodio y, al contrario, reflexionar con profundidad respecto de las causas de lo ocurrido. Algo absolutamente necesario, principalmente entre los personeros políticos locales, pues en algunos casos lo que se observa es más bien la voluntad de calificar lo ocurrido como "un hecho aislado" y no dar la importancia que se merece a un hecho que ha derivado en una marca imborrable para dos familias de la provincia, que hoy sufren la pérdida de adolescentes que recién comenzaban a vivir.
En este sentido, evidentemente es también necesario analizar fenómenos de fondo, como la eventual existencia de las llamadas "pandillas", integradas por jóvenes que -independiente del lugar donde se encuentren- circulan con armas blancas o incluso de fuego y están dispuestos a usarlas ante la más mínima provocación de sus eventuales "rivales". Sobre este punto, se echa de menos una voz más potente de los organismos encargados de la prevención de la violencia.
En la otra vereda, en tanto, se debe destacar la buena conducta que -en general- exhibieron los conductores osorninos. Ello derivó en una baja significativa en el número de choferes aprehendidos por guiar un vehículos en estado de ebriedad y, paralelamente, la no existencia de víctimas fatales por accidentes de tránsito.
El boxeador Martín Vargas reclama la casa que le ofreció el alcalde de Osorno, cuando años atrás fue objeto de un homenaje por los deportistas de su ciudad natal, en los momentos de gloria del boxeador, cuando disputó el título mundial. El pugilista recordó el ofrecimiento en una entrevista con un medio de la capital.