Largos años de campaña les ha demandado a las autoridades turísticas de Puerto Montt y Puerto Varas, terminar con el "acoso" a los visitantes, con ofertas que muchas veces son ilegales.

Es difícil obtener información de quienes se suponen "ilegales", por lo mismo no pueden ser multados por ofrecer algo que no cuenta con documentación. Los turistas los eligen por el menor valor, a pesar de las recomendaciones que se les entregan a los visitantes a la hora de optar por un servicio.

Esto está pasando especialmente en el muelle central de Puerto Varas, donde se instalan personas que no cuentan con autorización para vender excursiones por el día a distintos puntos de la región.

Uno de los operadores de Patagonia Austral, Felipe Zambrano -quien dice representar a muchas personas afectadas- comenta que el " problema es cada día peor. No queremos impedir el trabajo de ellos, porque sólo deseamos que en lo posible se formalicen", adujo Zambrano.

Sernatur ha capacitado a los guías y la finalidad es que lleguen en algún momento a adquirir el sello de calidad, según ha señalado el director regional de Sernatur, Fernando Ortúzar.

En forma paralela, ha ido creciendo la ocupación en el muelle. Operadores de Patagonia Austral aseguran que molestan a los turistas "por la insistencia de ellos por la compra de los viajes, siguen a la gente por varios metros y se han generado discusiones y hasta amenazas contra las promotoras de las agencias establecidas", acusan.

Todo a vista y paciencia de los visitantes, que se llevan la peor imagen de la comuna que se dice "capital del turismo del sur de Chile".

Añaden que los turistas que compran estos viajes son obligados a adquirir servicios adicionales como almuerzos y navegación, "ya que los proveedores de estos servicios entregan comisiones por pasajero vendido".

Pero, cuando todos suponen que el tema estaría resuelto entre los guías y el municipio para una ordenanza, al parecer, por la denuncia, no es así.

El presidente de Informatour, Renato Westermeier, dice que esto "es igual a los hospedajes ilegales, se impone con la llegada la temporada estival, pero parece que a la autoridad municipal no le interesa normar o regular", y alega igual que si quieren trabajar deben cumplir con los requerimientos exigidos a los empresarios formales.

Entre tanto, comentan que usan vehículos no autorizados por el Ministerio de Transporte, para realizar turismo y sin permisos municipal.

También acusan al municipio de no dar respuestas a sus denuncias, pero el alcalde Álvaro Berger dijo que el tema de los "piratas" ha sido una de sus principales preocupaciones "tanto por la seguridad como por la imagen del destino".

Su preocupación los llevó a crear una mesa de trabajo con guías, Carabineros, fiscalizador municipal, director de Tránsito, Sernatur, Turismo Municipal.

Un trabajo que se tradujo con acciones concretas, entre otras solicitar carabineros de punto fijo. Pero, el comisario de la Primera Comisaría de Carabineros, mayor Héctor Soto, recordó el servicio que se potenció para el verano, lo que incluye personal por el centro y el muelle.

"El problema es cada día peor. No queremos impedir el trabajo de ellos, porque sólo deseamos que en lo posible se formalicen".

Felipe Zambrano

Operador turístico

El municipio creó una mesa de trabajo y entregó - entre otras acciones- una serie de recomendaciones al pasajero, donde se destaca la compra de excursiones en agencias establecidas.

Mesa de trabajo turística solicitó a Carabineros colaboración en la fiscalización y personal de punto fijo en el lugar, pero el comisario, mayor Héctor Soto, recuerda que hay personal en el lugar.

"En general todas las situaciones que tuvimos antes de Año Nuevo estarían controladas. Afortunadamente, en estos días no hemos tenido mayores eventos en la región, pero alrededor de 3 mil hectáreas fueron afectadas por los incendios forestales. De esa cantidad, 800 hectáreas dañadas corresponden a bosque nativo tras el incendio de Palena. Mientras que el resto ha sido matorrales o chacai", detalló Jorge Aichele, director regional de la Corporación Nacional Forestal (Conaf).

Según la autoridad, durante la semana de Navidad estuvieron bastante complicados, porque hubo un siniestro en Palena en un lugar que es bastante inaccesible y se encuentra rodeado de bosque nativo.

"Este hecho se combatió vía helicóptero y gracias a que el clima nos acompañó, ya se finiquitó. En esa misma fecha, estábamos en un incendio de Chiloé que no afectó a bosque nativo, pero que sí tuvo una explosión bastante grande de más de mil hectáreas que también fue combatido con helicóptero, ya que también era un lugar de difícil acceso que ya estaría controlado".

En la actualidad, se mantiene la alerta preventiva, aunque en este momento no hay focos activos, según Aichele.

El martes se produjo una quema en Chiloé que pasó a incendio. Pese a que fue controlado con prontitud, se logró dar con la persona que ocasionó el fuego.