El último Boletín informativo del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) da cuenta que las tres regiones que registraron las mayores tasas de crecimiento en el 2014 respecto al 2013 en el indicador de actividad económica regional (INACER) fueron Magallanes, Aysén y Los Lagos, con 8,1%, 6,4% y 5,7%, respectivamente.

Es destacable que el más alto crecimiento del último trimestre fue el de la Región de Los Lagos, con un 5,9%. Mientras las regiones patagónicas crecieron un 6,7 % en promedio, el resto de las regiones sólo alcanzó un 0,33%, con varias de ellas con crecimiento marginal e incluso negativo.

Estos resultados demuestran la potencialidad de las regiones patagónicas que presentan actividades económicas comunes de alta proyección, como la acuicultura, la pesca, el turismo y los alimentos, que avanzan rápidamente hacia productos y servicios innovadores y de mayor valor agregado.

También evidencian que los resultados de las regiones del norte, especialmente las mineras, son la consecuencia del menor precio del cobre debido a la desaceleración internacional, que arrastra a un conjunto de industrias en las zonas de mayor impacto.

Finalmente, queda en evidencia que las industrias y regiones que encuentran favorables condiciones en sus mercados de destino, responden aumentando su actividad y resultados, a pesar de los vaticinios negativos de algunos, que buscan responsabilizar a las profundas reformas del país como inhibidoras de la actividad y crecimiento económico.

Los hechos los desmienten, pudiéndose esperar que la actividad privada -como la ya referida en las regiones del sur- más la acción del Gobierno, a través de la reactivación y la agenda de productividad, innovación y crecimiento, nos permitirán recuperar el crecimiento país -aun fuertemente determinado por el cobre- y gradualmente transitar hacia una economía más sofisticada, diversa y estable, en la cual el aporte de las regiones será sin duda fundamental.

Adolfo Alvial Muñoz

Un total de casi 1.900 reclamos recibió el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), por parte de osorninos sólo entre enero y noviembre del año pasado, según cifras oficiales de la Dirección Regional del organismo.

Por sí misma, esta cifra representa que una creciente cantidad de personas considera necesario y útil realizar este tipo de trámites, a pesar de que todavía otro importante porcentaje de consumidores no cree en la eficacia de estas acciones.

Un dato relevante, eso sí, es el que entregó a El Austral de Osorno el director regional del Sernac, Marco Cid, quien señaló que del total de reclamos efectuados en la provincia durante el año pasado, el 54,8% tuvo una respuesta positiva al requerimiento del consumidor, lo que demuestra la importancia de hacer valer los derechos. Lo peor -dicen desde el Sernac- es que los derechos sean vulnerados, pero el afectado no haga el correspondiente reclamo.

El análisis en detalle de los casos, indica que los problemas con la garantía de los productos, cobros abusivos y tasas de interés por sobre lo permitido, son las principales causas de las quejas y la gran mayoría de los reclamos se efectuaron a través de la oficina de Atención al Consumidor habilitada al interior del municipio de Osorno.

Los sectores de la economía que presentaron un mayor número de reclamos fueron el comercio y retail, con un 27,2 % de los requerimientos, seguido por el sector financiero, que alcanzó un 25%, mientras que en tercer lugar se ubica el sector telecomunicaciones, con un 22,3% de las inquietudes.

Las cifras locales pueden significar una buena noticia adicional: que los osorninos están tomando más en serio la posibilidad de hacer valer sus derechos por una vía institucionalizada, más allá del reclamo espontáneo o las quejas a través de caminos que no conducen a una solución real de los problemas.

Es de esperar que cada vez sean más personas las que no se queden sólo en la molestia con las empresas y hagan valer sus derechos con las herramientas que ofrece el Sernac en la Región.